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FORMATION 4 : POSTURE, IDENTITÉ & CONFIANCE

🧠 INTRODUCTION

Pourquoi la posture fait vendre

« On fait confiance à une posture avant de faire confiance à un discours. »

Messages clés

  • Les clients ressentent ton Ă©tat intĂ©rieur

  • La confiance se perçoit avant de s’expliquer

  • La posture influence la dĂ©cision autant que les mots

🧠 PARTIE 1 – CONFIANCE VS ARROGANCE

Comprendre la différence

  • Confiance : calme, stabilitĂ©, Ă©coute

  • Arrogance : tension, domination, besoin de prouver

👉 L’arrogance rassure le vendeur, la confiance rassure le client.

Les signes d’un manque de confiance

  • Parler trop vite

  • Trop se justifier

  • Vouloir trop convaincre

Les signes d’une confiance solide

  • Ton posĂ©

  • Écoute attentive

  • RĂ©ponses simples et claires

🧠 PARTIE 2 – POSTURE PHYSIQUE & NON VERBALE

Le langage non verbal

  • ReprĂ©sente plus de 50 % du message perçu

  • Influence immĂ©diatement la crĂ©dibilitĂ©

Posture corporelle

  • Dos droit, Ă©paules relĂąchĂ©es

  • Position ouverte

  • Gestes lents et maĂźtrisĂ©s

Regard et présence

  • Regard franc, non insistant

  • Sourire naturel

  • Respiration calme

👉 Le corps parle avant les mots.

🧠 PARTIE 3 – IDENTITÉ PROFESSIONNELLE

Question clé

👉 Qui es-tu professionnellement ?

Erreur fréquente

❌ Se voir comme « vendeur de produit »

Identité à adopter

✅ Conseiller
✅ Accompagnateur
✅ Professionnel de confiance

Construire son identité

  • Clarifier son rĂŽle

  • Assumer sa valeur

  • Être alignĂ© avec ses valeurs

đŸ—Łïž Phrase intĂ©rieure Ă  ancrer :

« Je suis ici pour aider à prendre une décision éclairée. »

🧠 PARTIE 4 – GÉRER LE STRESS & LA PRESSION

Sources du stress

  • Peur du jugement

  • Peur de l’échec

  • Peur de perdre la vente

Techniques simples

  • Respiration consciente

  • Ancrage physique

  • Ralentir volontairement

👉 Le calme est contagieux.

RÚgle clé

Celui qui est le plus calme dans la piĂšce est celui qui mĂšne.

🎯 MISSION TERRAIN – EXERCICE OBLIGATOIRE

Sur 3 rendez-vous :

  • Observer ta posture physique

  • Ajuster ton ton de voix

  • Ralentir volontairement

AprĂšs chaque rendez-vous, note :

  • ton niveau de calme

  • la rĂ©action du client

  • ton ressenti

✅ RÉSULTATS ATTENDUS

À la fin de cette formation :

  • Tu inspires plus de confiance

  • Tu te sens plus lĂ©gitime

  • Tu es plus Ă  l’aise en rendez-vous

  • Les clients sont plus ouverts

🏁 CONCLUSION

La confiance n’est pas quelque chose que l’on montre.
C’est quelque chose que l’on dĂ©gage.