FORMATION 13 : LEADERSHIP COMMERCIAL
đ§ INTRODUCTION
Pourquoi le leadership est la compétence ultime
« Les gens nâĂ©coutent pas longtemps quelquâun quâils ne respectent pas.
Ils suivent quelquâun en qui ils ont confiance. »
Messages clés
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Le leadership ne se décrÚte pas
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Le leadership se ressent avant de se comprendre
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Le niveau dâune Ă©quipe reflĂšte le niveau de son leader
đ§ PARTIE 1 â MANAGER VS LEADER
Différence fondamentale
Le manager :
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Donne des consignes
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ContrĂŽle
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Corrige
Le leader :
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Inspire
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Incarne
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ĂlĂšve
đ Les gens obĂ©issent Ă un manager,
ils sâengagent avec un leader.
Erreurs fréquentes
â Vouloir ĂȘtre aimĂ©
â Vouloir convaincre Ă tout prix
Vérité clé
Un leader est respectĂ© avant dâĂȘtre apprĂ©ciĂ©.
đ§ PARTIE 2 â LE LEADERSHIP PAR LâEXEMPLE
Principe fondamental
đ Tout ce que tu tolĂšres devient la norme.
Les 4 domaines oĂč le leader doit ĂȘtre exemplaire
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Discipline (ponctualité, constance)
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Ănergie (attitude, langage)
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Performance (niveau dâengagement)
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Ăthique (alignement entre parole et action)
Impact direct
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Si tu prospectes â lâĂ©quipe prospecte
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Si tu te formes â lâĂ©quipe se forme
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Si tu fais des excuses â lâĂ©quipe fait des excuses
Phrase clé
Ton comportement est ton premier discours.
đ§ PARTIE 3 â FIXER DES STANDARDS ĂLEVĂS
Quâest-ce quâun standard ?
đ Ce nâest pas un objectif, câest une norme non nĂ©gociable.
Exemples de standards commerciaux
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Nombre minimum de rendez-vous
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Qualité des entretiens
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Suivi client systématique
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Respect des processus
Erreur fréquente
â Baisser les standards pour Ă©viter les tensions
Vérité
Un leader qui baisse ses standards perd son autorité.
Comment imposer des standards sans tension
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Les expliquer clairement
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Les incarner personnellement
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Les maintenir dans le temps
đ§ PARTIE 4 â LEADERSHIP DANS LA DIFFICULTĂ
Quand le leadership est vraiment testé
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Résultats en baisse
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Démotivation
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Tensions internes
Ce que fait un mauvais leader
â Panique
â Accuse
â Se justifie
Ce que fait un leader solide
â
Reste calme
â
Recentre la vision
â
Assume la responsabilité
Principe clé
Celui qui garde le calme garde le leadership.
đŻ MISSION TERRAIN â EXERCICE OBLIGATOIRE
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Identifie 3 standards non négociables dans ton activité
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Incarne-les personnellement pendant 14 jours
Observe :
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les rĂ©actions de lâĂ©quipe
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lâĂ©volution des comportements
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lâimpact sur les rĂ©sultats
â RĂSULTATS ATTENDUS
Ă la fin de cette formation :
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Tu es plus respecté
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Tu inspires plus de discipline
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LâĂ©quipe est plus engagĂ©e
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La performance collective augmente
đ CONCLUSION
On ne suit pas un leader parfait.
On suit un leader cohérent.